ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (άρθρο 3 του ν. 2251/94 ως ισχύει)

Παρέχεται το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγοράσετε, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με επιστολή που θα σταλεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο [email protected]. Υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης είναι διαθέσιμο εδώ.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να καλέσετε στο 2109901561. Θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Επιστροφές που δεν έχουν πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές. Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος καθορίζεται αυτή που αναγράφεται από τη μεταφορική εταιρεία στην απόδειξη παραλαβής. Για επιστροφές ή αλλαγές πρέπει:

• Να αποσταλεί το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να είναι άρτιο, σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, μη χρησιμοποιημένο ή λερωμένο, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί οι ετικέτες σήμανσης και εντός της συσκευασίας του.
• Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά την παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο μέσω της μεταφορικής εταιρείας που παρέδωσε το προϊόν.

Κόστος Επιστροφής / Αλλαγής Προϊόντων
Στις περιπτώσεις που η επιστροφή / αλλαγή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Diverso Oro, το μεταφορικό κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Όταν η επιστροφή /αλλαγή γίνεται λόγω αποστολής ελαττωματικού ή λάθος προϊοντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την Diverso Oro.

Επιστροφή Χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται λόγω αποστολής ελαττωματικού προϊόντος με υπαιτιότητα της Diverso Oro.
Εφαρμόζεται σχολαστικός ποιοτικός έλεγχος στα προϊόντα που επιστρέφονται.
Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται εντός 14 ημερών και με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή:

• Για αγορές με πιστωτική κάρτα, ακύρωση χρέωσης της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
• Για αγορές με τραπεζικό έμβασμα, κατάθεση χρημάτων στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό